Gestión de la Calidad Archivos - Excelencia Turística de Tenerife
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Gestión de la Calidad

El Hotel Jardín Tecina obtiene la Q de Calidad Turística

El Hotel Jardín Tecina ha apostado siempre por la calidad de sus servicios y así lo demuestran los numerosos premios y distinciones recibidos en los últimos años. En 2013 recibieron el Certificado de Excelencia de Tripadvisor o el HolidayCheck Top Hotel, entre otros, incluso...

Silencio

Ya podemos ver en nuestros establecimientos asociados, los creativos vinilos desarrollados por nuestra entidad para recordar al personal mantener silencio al acceder a las zonas de clientes. Aunque la idea original es la que aparece en la foto, en algunos casos los hemos visto colocados en...

Escuchando al cliente en Mercadona

Reproducimos de manera íntegra un artículo aparecido en EL PAIS, que nos ha parecido muy interesante y un tanto aplicable al sector turístico. En la planta de arriba de la más céntrica y noble tienda que Mercadona tiene en Valencia hay un espacio a medio camino...

¿Nueva tendencia?

Reproducimos parte de una noticia de HOTELTUR sobre la nueva tendencia iniciada por Sheraton para recuperar el control de su reputación on line. Ya es hora de que los hoteleros gestionen los comentarios de sus clientes y dejen de enviarlos a terceros. Esto es lo que...

Programa de visitas a la cocina de los McDonald´s

Es la segunda vez que organizamos una visita de este tipo; la idea surgió como consecuencia de la certificación de la cadena de restaurantes McDonald´s por la Q de Calidad Turística y en el marco de las jornadas de puertas abiertas de la cadena. En esta ocasión...

Otro caso significativo

Seguro que existen multitud de casos en nuestra isla que merezcan igualmente unas líneas en este blog, pero el caso que ahora quiero exponer me parece muy significativo. Se trata de la reforma integral que se ha realizado en antiguo Hotel H10 Oasis...

La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos

Hoy en día, a la hora de comprar y en la mayoría de los casos, preferimos no correr riesgos e informarnos antes de tomar una decisión, entendemos que en una situación de crisis como la actual, este aspecto se haya acrecentado. Gracias a internet, millones...

Esto también es I + D

Esta entrada es para poner en valor una iniciativa que se viene desarrollando ya desde hace 3 años en el Hotel Vincci La Plantación. Desconozco realmente quien tuvo esta genial idea (¿Jorge Castellví?) pero me parece muy interesante independientemente de ello. Ahora lo llamamos Responsabilidad social...